本报讯 （记者 潘文） 线上动态监测4.5万余人，线下探访1万多人次，排摸评估需求1.7万多个，确定帮扶需求对象1.33万人次……如何更好地为困难群众排忧解难？今年以来，余杭区作为全省试点着力探索建设服务类社会救助需求评估体系，落实完善分层分类社会救助和动态监测机制，不断满足困难群众多样化帮扶需求。
聋哑人姚师傅依靠修鞋手艺维生，常年推着一辆锈迹斑斑的三轮车。良渚街道助联体服务站工作人员了解情况后，迅速为他量身定制了“一摊一具”关怀计划：在幸福良渚邻里荟争取到一个固定修鞋摊位，让他告别风吹日晒；联系五金市场定制了带滚轮的专业工具箱，让工具收纳既安全又便捷；同时发动社区群、业主群广泛宣传，让中国福利彩票网居民知道这位手艺精湛的“无声匠人”。
为切实提升救助服务工作的精准度与有效性，余杭区聚焦低保、低边、低收入家庭等，建立了一个多维评估体系、一张“分类需求”清单、一个“需求帮扶”反馈的“三个一”困难群众需求服务评估体系。
比如，通过线上大数据和线下“铁脚板”排摸，运用低收入监测、系统预警信息、日常探访、入户调查、部门信息共享等方式全方位评估救助对象实际需求，动态跟进、按需服务；依托助联体服务线上线下平台，根据帮扶服务意向，运用助联体线上智慧场景匹配链接资源，利用已有项目，精准迅速达成需求帮扶服务等。
“我们建立了以困难群众核心需求为起点的帮扶坐标，进一步健全动态监测常态化管理机制，建立党委政府主导、部门联动、社会参与的多元帮扶机制，打造‘余你共富’‘余善同行’救助慈善暖心服务品牌，解决了‘该帮谁’‘谁来帮’‘帮什么’等问题。”区民政局社会救济科科长高艳萍介绍说。
今年以来，全区开展帮扶项目70多个，参与服务社会力量近50家，梳理全区政府政策清单72项，开展救助申请代办服务1000多人次，送达幸福清单1.6万余人次，同时持续畅通助联体、社会力量、慈善组织等信息共享，不断提升服务类社会救助帮扶水平。