为提升电销配送各项指标,临汾中支电销岗于2017年11月前后与尧都区及各县的顺丰速运的主管现场沟通,并进行了深入研讨,确保在风险管控的情况下,高效配送,及时反馈,加强互动,引导配送人员工作热情,提升客户体验。 近日,王先生,家住曲沃,由于工作原因,经常在外地出差,总是每一个地方呆不到3天就得换另一个地方,经沟通了解到客户的工作及居住情况,临汾中支电销岗做了一个大胆的举措,直接把保单寄送到该客户暂时居住的所在地,虽然路途遥远容易出现突发状况,但始终坚信顺丰的速度及顺丰配送人员对工作的自信心,结果第一天发出,第三日客户成功签收,此次配送获得了客户对平安人及配送人员的一致好评,高度赞扬平安的速度。总之,为了客户,为了每一位支持平安的工作人员,我们竭尽所能的大胆创新,提升客户体验。 再过几个月,2017就悄悄结束,感谢经历过的昨天,迎接具有挑战的明天,把握今天,因为每个不同岗位奋斗的人一同作战,才能把客户体验提升极致。 (陈璟坤)
|